Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Ce droit s'applique aux livres commandés sur www.dreamsellerbook.com, qu'ils soient livrés à domicile ou récupérés dans un point de retrait.

2. Conditions de retour

Pour demander un retour, contactez-nous à onceuponatime@dreamsellercompany.com en précisant votre numéro de commande, ou utilisez la fonctionnalité de rétractation disponible sur notre site.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner votre livre.

Le livre doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Toute dépréciation résultant de manipulations excessives pourra être prise en compte conformément à la législation applicable.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Les instructions et l'adresse de retour vous seront communiquées lors de votre demande.

3. Remboursement

Après notification de votre rétractation, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, sous réserve de la réception du livre ou d'une preuve de son expédition.

Le remboursement comprend le prix du livre et les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, à l'exclusion des éventuels suppléments de livraison express.

Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord contraire, sans frais supplémentaires.

4. Livre endommagé ou commande incorrecte

Si votre livre arrive endommagé, présente un défaut d'impression ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.

Nous vous proposerons une solution adaptée, notamment un remplacement ou un remboursement, conformément aux garanties légales applicables. Les frais de retour liés à un défaut de conformité seront pris en charge par The DreamSeller Company.

5. Livres numériques

Les versions numériques de DreamSeller commercialisées sur Amazon Kindle et Apple Books sont soumises aux politiques de remboursement propres à ces plateformes.

6. Contact

Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement :

The DreamSeller Company
Les Galeries du Commerce, Saint-Jean
BP 437 – 97133 Saint-Barthélemy

E-mail : onceuponatime@dreamsellercompany.com

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À compléter et à transmettre uniquement si vous souhaitez vous rétracter d'une commande.

À l'attention de :
The DreamSeller Company
Les Galeries du Commerce, Saint-Jean
BP 437 – 97133 Saint-Barthélemy
E-mail : book@dreamsellercompany.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'achat du produit suivant :

DreamSeller – Édition brochée

Numéro de commande : ....................................

Commandé le : ....................................

Reçu le : ....................................

Nom et prénom du client : ....................................

Adresse du client : ....................................

Adresse électronique : ....................................

Date : ....................................

Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

....................................

Cette politique complète les Conditions Générales de Vente disponibles sur www.dreamsellerbook.com et ne limite pas les garanties légales du consommateur.